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ISO Management Systems

Le management de la qualité et des flux de travail

Le management de la qualité, ou gestion de la qualité est une discipline du management regroupant l’ensemble des concepts et méthodes visant à satisfaire les clients de l’entreprise.

De nos jours, les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants quant à la qualité des produits qu’on leur présente. Le prix payé pour le produit, sa durée de vie, son apparence et sa fiabilité sont tous des facteurs que prend en compte le consommateur pour déterminer la qualité du produit.

C’est dans ce sens que les entreprises deviennent de plus en plus conscientes de l’importance de la qualité dans leur survie. De ce fait, elles ont procédé à la création d’un nouveau service qui s’occupe de la gestion de la qualité des produits.

Les normes ISO 9001|14001|18001 mettent l’accent sur l’approche processus et placent le client au centre des préoccupations. Vos systèmes d’information et de gestion peuvent être adaptés pour favoriser efficacité du système de management « qualité ».

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